FAQ Site des prêts sur fonds d’épargne

Quels navigateurs sont qualifiés pour utiliser le site des prêts sur fonds d’épargne ?

Pour une utilisation optimale de notre site, utiliser les navigateurs suivant :
Internet Explorer 9, Firefox 10, Safari 7 et Chrome 31.

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Certaines fonctionnalités du site seront dégradées si vous utilisez des versions plus anciennes d’Internet Explorer. Si vous utilisez un navigateur obsolète, il ne nous est pas possible de vous proposer une assistance technique.

Le site fonctionne-t-il sur tablette et smartphone ?

Le site a été développé en "responsive design" pour pouvoir s’adapter à tous les usages numériques. La version responsive est testée et optimisée pour :
•iPad (version iOS6et7)
•iPhone (version Safari )
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Les menus du site ne s’affichent pas correctement

Si vous utilisez une version d’Internet Explorer antérieure à IE9 (IE8 ou IE7), certains affichages risquent effectivement d’être dégradés. Certains menus peuvent alors s’afficher verticalement, au lieu de s’afficher horizontalement.

Je n’arrive pas à télécharger les documents au format pdf

Les « firewall » de certains systèmes d’information peuvent causer des blocages lors du téléchargement de documents. Si vous rencontrez un problème de ce type, contactez-nous grâce au formulaire de contact en ligne, nous vous ferons parvenir par mail le document que vous souhaitiez télécharger.

Je ne trouve pas les formulaires à remplir pour un Eco-prêt

Les formulaires sont disponibles dans la rubrique Fonds d’épargne/Tous nos prêts/Eco-prêt/Documents.Cliquez ici pour y accéder directement

Je ne trouve pas les modèles de délibération de garanties

Les modèles de délibération de garantie sont disponibles sur l’espace client du site (Rubrique "Ressources et Outils" de la page d’accueil) auquel vous pouvez accéder en vous inscrvant à nos services en ligne, si vous disposez d’un numéro client. Ils sont également disponibles auprès de vos interlocuteurs en direction régionale

Je ne trouve pas l’outil de calcul du foncier

Un nouvel outil de calcul de la part foncière de votre prêt, incluant les prêts fonciers jusqu’à 60 ans, est à votre disposition depuis le 15 septembre 2014 : il est accessible depuis la page d’accueil en cliquant sur la bannière "Outils et simulateurs".
Il est également accessible directement dans les fiches des prêts PLAI, PLS, PLUS, PLI.

Les nouveaux services en ligne pour les bailleurs sociaux sont-ils disponibles ?

Les services rénovés sont disponibles depuis le 2 février 2015. Ils sont compatibles avec les versions récentes des principaux navigateurs (Internet Explorer 9 et versions supérieures, Google Chrome, Firefox, Safari).